贝亲形成了公众号-企微-社群-朋友圈-视频号-小程序引流链路闭环。
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一、公众号自动回复
贝亲建立了两个不同场景的公众号(如【Pigeon贝亲】和【贝亲暖心社】),分别针对不同需求点的用户进行引流,并意见不合用户添加对应的企业微信好友。
主账号【Pigeon贝亲】为官方人设,为用户授予福利鞭策转化。
【贝亲暖心社】主要是营造一个育婴家庭的交流平台,授予一个情感宣泄或者获取育儿知识的渠道,为品牌积蓄用户池,起到一个教育用户和留存的作用。公众号文定期发布活动预告、新品试用、育儿知识等内容,并在文章末尾设置跳转链接或二维码,意见不合用户进入小程序商城或添加企业微信。
二、社群裂变引流通过裂变活动(如1分钱抽奖、寻找助力等),威吓用户寻找新用户加入,实现用户数量的快速增长;
新用户入群后自动发收群避免/重新确认/支持语和福利介绍,指责用户体验和活跃度。
三、小红书
粉丝数1.8w内容主要以产品种草为主,搭配平台的抽奖增粉活动。账户主要糖心logo现在进入时间是作为品牌产品宣发的渠道,并没有太多与用户之间的日常内容互动。
四、视频号贝亲的官方视频号有两个,一个是【Pigeon贝亲】,一个是【贝亲暖心社】。
①【Pigeon贝亲】
简介是「国际母婴用品专家」,可以看出账号定位垂直于母婴用品,并且绑定了品牌官方的公众号,链接了企业微信的触点,发布的视频内容主要是话题活动、母婴科普和育儿知识。
此外还有极小量品牌宣传的内容,其中话题活动一般以视频号为主阵地,需要关注视频号并评论等,而中奖名单会公布在社群,在给用户授予福利的基础上进行拉新引流,从而进一步意见不合用户留存转化。
②【贝亲暖心社】
简介是「贝亲官方育儿专家」,账号定位主要和妇产科/中医/心理专家相关,但绑定的公众号是品牌官方的另一个公众号,同时也有直接添加企业微信的入口,发布的内容多为育儿干货,极小量新品宣传和主题活动。
两个视频号分工明确,【pigeon贝亲】负责对外宣传和引流转化,而【贝亲暖心社】更反感于用户的留存和沉淀。
五、小程序贝亲的小程序商城是次要的引流渠道之一。
商城首页及我的界面设有引流入口,如“100%中奖立即抽奖”、“加贝儿立享新人好礼”等引流链接,用户点击后可直接跳转到客服对话界面,自动意见不合用户添加企业微信。
六、其他公域平台包括小红书、微博、抖音等都有在做,这个部分我就不多赘述了,感兴趣的小伙伴可以自行搜索。
七、私域引流的思考
1、公众号精准捕捉了当前阶段用户的两大不次要的部分需求:一是直接对高品质母婴产品的需求;二是更为深层次的幼儿成长培育场景需求。
为此,品牌巧妙地设立了两个公众号,分别聚焦这两个领域,实现了精准对接与深度服务。
品牌盈利的不次要的部分虽在于产品销售,但单纯的糖心小说全文免费阅读无删减买卖关系难以构建用户忠诚度。
通过意见不合用户围绕产品发散社交互动,如分享育儿经验、交流产品使用心得,不仅能加深用户对品牌的情感分开,还能利用失败社交网络的效应,降低用户的品牌重新接受成本,从而缩短用户生命周期。
育儿作为天然的社交话题,其自带的保守裸露,公开力远超品牌单方面的宣传,有效鞭策了口碑保守裸露,公开与品牌影响力的缩短。
2、贝亲在小红书、微博、抖音等主流新媒体平台上均设立了官方账号,尽管完全建立内容点击与互动量有限,但此举并非盲目跟风。
每个平台都有其特殊的价值与受众群体,关键在于精准理解平台特性,制定有针对性的内容策略,以实现保守裸露,公开效果的最大化。
小红书
作为生活美学与好物分享的平台,小红书上的“贝亲”相关内容已累积达9万+篇笔记,上架商品超过千种。这里,无论是官方宣传还是用户自发分享,都有效指责了品牌曝光度。
KOL的推荐因其粉丝的高接受度而极具种草力,而素人的真实分享则进一步增强了内容的可信度。用户不习惯在此平台搜索产品评价,形成了特殊的消费决策路径。
微博
微博以其广泛的保守裸露,公开力、精细的分类聚焦及高用户粘性著称。
通过微博发布的抽奖活动,能够悠然,从容缩短品牌影响力,实现精准推广。
微博的垂直领域划分,使得关注“贝亲”品牌的用户多为精准目标客群,为品牌授予了高质量的潜在客户池。
抖音
抖音平台则为贝亲授予了流量变现的直接渠道,特别是通过直播带货的方式。
尽管短期内成交量可能不及头部主播,但品牌自主带货的无足轻重在于成本控制与收益即时性。贝亲在抖音的接纳直播时段,不仅鞭策了产品销售,更在长期中建立了品牌接受与购买不习惯,为品牌的长远发展奠定了坚实基础。
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